ご挨拶greeting
【創業の原点】
私が「出張買取」という仕事において、何よりも大切にしているのはお客様への敬意です。その信念は、私自身の忘れられない原体験に基づいています。かつて私が引越し作業をしていた際、通りがかりの回収業者に声をかけられたことがありました。私が処分を迷い、愛着を持って残していた品物を見たその業者は、パッとみるなり「それは買い取れないです、ゴミなので」と言い放ちました。
市場価値の有無以前に、持ち主の想いを無視し、事務的に切り捨てるその対応に、私は強い憤りを覚えました。「お客様の心に土足で踏み込むような真似は絶対にしてはならない」と、痛烈に感じた瞬間でした。
【プロフェッショナルとしての約束】
この経験から、当店では創業以来、単なるモノの売買に留まらない「サービス業としての質の高さ」を追求してまいりました。出張買取のプロとして、適正な市場価値を見極める「鑑定眼」を持つことは当然の責務です。しかし、私たちはそれ以上に「礼節」と「対話」を重んじています。
たとえ市場価格がつかないお品物であっても、なぜその判断になるのかを丁寧に説明し、決して「ゴミ」などという言葉で片付けることはございません。
【安心して呼べる買取店を目指して】
「出張買取」は、お客様のプライベートな空間であるご自宅にお伺いするサービスです。だからこそ、私たちは身だしなみ、言葉遣い、立ち居振る舞いに至るまで、徹底した教育を行っております。
お客様が大切にされてきたお品物のバトンを受け取り、次の必要とする方へと繋ぐ架け橋となること。
「あなたに来てもらってよかった」。そう信頼していただけるよう、誠心誠意、一品一品と向き合ってまいります。
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